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一、什么是保證金？

1000元保證金是為了體現普通創作人的接單意向，同時保證金用于保護需求方權益，如雙方確認合作后，創作人違反雙方約定且被需求方投訴時，平臺將人工介入，根據事實情況對保證金進行部分扣除，用于賠付需求方。

二、用戶權益

普通用戶：需繳納1000元保證金，每日可報名1次2000元以內的找個人需求；

創作牛會員：免繳保證金，每日可報名5次5000元以內的找個人需求；

超級牛會員：免繳保證金，每日可報名10次無限制金額的找個人需求；

三、普通用戶如何繳納保證金？

1、電腦網頁版：登錄認證賬號，右上角頭像-個人中心-功能服務-保證金，點擊立即繳納即可進行繳納。

2、牛片APP手機端：登錄認證賬號點擊導航欄-我的-功能服務-點擊保證金即可進行繳納。

四、如何退還保證金？

若長期不在牛片從事報名需求任務時，可在電腦網頁版操作退還保證金，無需審核實時到賬，支持不限次數的繳納和退還（APP受應用市場限制，暫不支持關閉，需前往電腦網頁版操作）

電腦網頁版右上角頭像-個人中心-功能服務-保證金點擊關閉，系統實時退款至支付寶。

五、錢包如何提現？

電腦網頁版右上角頭像-個人中心-余額&積分，點擊“提現”，輸入支付寶賬號、姓名、身份證號、金額，即可提現（提現收取1%的手續費，10元起提，提現審核周期2-5工作日）

六、哪些情況下會扣除保證金？

通常情況不會扣除保證金，只有需求方投訴至平臺，需要平臺客服介入處理的情況下才會酌情扣除部分保證金，具體金額需根據需求方投訴內容，惡劣程度，影響大小綜合評估后決定。牛片建議發生糾紛時應友好協商解決。